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龙8国际手机客户端下载-商品售后服务体系认证

时间:2017-08-14   来源:速达成

龙8国际手机客户端下载-商品售后服务体系认证一、申请流程   图片1.png二、申请条件    企业必须符合一下几点要求:        1、具备独立法人资格;        2、是在中华人民共和国境内合法经营的企业;        3、企业在最近无重大的产品质量和售后服务的问题。 三、申请资料    1、申请方需填写《商品售后服务评价体系认证申请表》;        2、并附上认证所需提交的资料:    (1).企业营业执照及年检证明复印件;    (2).组织机构代码证书复印件;    (3).有效期内的许可证或资质证书及年检证明复印件;    (4).组织简介(包括本单位经营范围、规模、特色、实力,在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位和售后服务体系建设、服务设施投入状况、经费保证情况等);    (5).组织机构图(含售后服务组织机构图)及主要负责人名单和联系方式;    (6).产品服务政策的介绍;    (7).产品销售网点/售后服务网点清单;    (8).已获认证证书和荣誉证书复印件;    (9).售后服务体系文件及文件清单。
四、办理周期      1、可常年受理认证,常年可申请。      2、办理周期:30-60个工作日。      3、查询地址:在 国家认证监督管理委员会 查询认证结果,及发证机关的官网可以查询。 五、评分标准评分,是严格按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922)进行的。也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。满分为100分。综合评分,被评审方总分达到70分,通过评审。被评审方总分低于70分,不通过评审。        a、达到70分(含70分)以上,推荐通过达标级服务认证;        b、达到80分(含80分)以上,推荐通过三星级服务认证;        c、达到90分(含90分)以上,推荐通过四星级服务认证;        d、达到95分(含95分)以上,推荐通过五星级服务认证。 通过认证的企业,可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志,以做为证明。
六、资质信息及样板   1、有效期:3年,每年需要年审(年审期间不可更换认证机构);      2、模板: 服务认证证书.jpg
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